Bu kullanım şartları, OtelRez web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları belirlemektedir. Sitemizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

OtelRez, otel rezervasyon ve seyahat hizmetleri konusunda aracılık hizmeti sunan bir platformdur.

Otel rezervasyonu yaparken aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız:

• Tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olarak verilmesi
• Rezervasyon tarihlerinin kesin olması
• Ödeme bilgilerinin güncel ve geçerli olması
• Otelin kendi kurallarına uyulması
• Misafir sayısının doğru belirtilmesi
• 18 yaşından küçükler için veli/vasi onayının alınması

• Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı ile gerçekleştirilir
• Kredi kartı bilgileri sistemimizde saklanmaz
• Ödeme onaylandıktan sonra rezervasyon kesinleşir
• Fiyatlara KDV ve diğer vergiler dahildir

Rezervasyon iptali ve değişikliği aşağıdaki koşullara tabidir:

• 24 saat öncesi: Ücretsiz iptal (otelin politikasına göre)
• 24 saat içinde: 1 gecelik ücret kesilir
• No-show: Tüm rezervasyon ücreti kesilir
• Değişiklik: Müsaitlik durumuna göre ek ücret alınabilir
• Özel günler: Farklı iptal koşulları geçerli olabilir

Not: Her otelin kendine özgü iptal politikası bulunmaktadır. Rezervasyon yapmadan önce ilgili otelin iptal koşullarını mutlaka kontrol ediniz.

OtelRez'in sorumluluğu aşağıdaki konularla sınırlıdır:

• Sadece rezervasyon aracılığı hizmeti sunuyoruz
• Otel hizmet kalitesinden otel işletmesi sorumludur
• Force majeure durumlarından sorumlu değiliz
• Üçüncü taraf hizmetlerinden doğan zararlardan sorumlu değiliz
• Seyahat sigortası yapılması müşterinin sorumluluğundadır
• Kişisel eşyaların güvenliğinden otel işletmesi sorumludur

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki yükümlülükleriniz bulunmaktadır:

• Doğru ve güncel bilgi verme
• Başkalarının haklarına saygı gösterme
• Sistemi kötüye kullanmama
• Yasal düzenlemelere uyma
• Rezervasyon koşullarına uyma
• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirme

Bu web sitesindeki tüm içerik, tasarım, logo ve yazılımlar OtelRez'in fikri mülkiyetidir ve telif hakkı yasaları ile korunmaktadır.

• İçeriklerin izinsiz kopyalanması yasaktır
• Ticari amaçlı kullanım için izin gereklidir
• Kaynak gösterilmeden alıntı yapılamaz
• Logo ve markalar tescilli olup koruma altındadır

Kişisel verilerinizin korunması konusunda KVKK'ya tam uyum sağlıyoruz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

Çözülemeyen anlaşmazlıklar için İstanbul Anadolu Adliyesi mahkemeleri yetkilidir.

OtelRez bu kullanım şartlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar her zaman web sitemizde yayınlanır.

Yürürlük Tarihi: 29.11.2025
Son Güncelleme: 29.11.2025

Kullanım şartları ile ilgili sorularınız için:

E-posta: legal@otelrez.com
Telefon: +90 212 XXX XX XX
Adres: İstanbul, Türkiye