KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak OtelRez tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Veri Sorumlusu Bilgileri

Şirket: OtelRez Turizm A.Ş.
Adres: İstanbul, Türkiye
E-posta: kvkk@otelrez.com
Telefon: +90 212 XXX XX XX

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Tarafımızca işlenen kişisel veri kategorileri aşağıdaki gibidir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, yaş, cinsiyet, pasaport bilgileri

İletişim Bilgileri

E-posta adresi, telefon numarası, faks numarası, adres bilgileri, iletişim tercihleri

Finansal Bilgiler

Kredi kartı bilgileri (güvenli saklama), ödeme geçmişi, fatura bilgileri, iade işlemleri

Rezervasyon Bilgileri

Otel tercihleri, konaklama geçmişi, özel istekler, seyahat alışkanlıkları, rezervasyon detayları

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Otel rezervasyonu ve konaklama hizmetlerinin sunulması
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Güvenlik önlemlerinin alınması ve dolandırıcılık tespiti
İstatistiksel analiz ve pazar araştırması
Pazarlama ve kampanya faaliyetleri (onay dahilinde)
Web sitesi ve mobil uygulama performansının iyileştirilmesi

Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Hukuki Sebep	Açıklama	Örnekler
Açık Rıza	Belirli bir konuda aydınlatılmış onayınız	Pazarlama e-postaları, SMS bildirimleri
Sözleşme	Rezervasyon sözleşmesinin kurulması/ifası	Rezervasyon işlemleri, ödeme
Yasal Yükümlülük	Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi	Vergi kayıtları, kimlik doğrulama
Meşru Menfaat	Meşru menfaatlerimizin korunması	Güvenlik, dolandırıcılık önleme

Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılacağı

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara ve amaçlarla aktarılabilir:

Otel İşletmeleri

Rezervasyon tamamlama, check-in işlemleri ve konaklama hizmetlerinin sağlanması amacıyla

Ödeme Kuruluşları

Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve finansal işlemlerin yürütülmesi amacıyla

Kamu Kurum/Kuruluşları

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi talep ve soruşturmalar kapsamında

Hizmet Sağlayıcıları

IT altyapısı, müşteri hizmetleri, pazarlama ve operasyonel destek hizmetleri için

Kişisel Veri Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Web sitesi ve mobil uygulama: Rezervasyon formu, üyelik işlemleri
Telefon görüşmeleri: Müşteri hizmetleri ve rezervasyon
E-posta yazışmaları: İletişim ve destek talepleri
Otomatik toplama: Çerezler, log dosyaları, analytics
Üçüncü taraflar: Otel işletmeleri, ödeme sağlayıcıları
Sosyal medya: Etkileşimler ve paylaşımlar

Kişisel Veri Sahibinin KVKK'nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız şunlardır:

Bilgi Alma Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlendiyse bilgi talep etme hakkı

Düzeltme Hakkı

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme hakkı

Silme Hakkı

Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkı

İtiraz Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme ve durdurulmasını isteme hakkı

Aktarım Bilgisi

Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme hakkı

Taşınabilirlik

İşlenen verilerin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını isteme hakkı

Haklarınızı Kullanma Yöntemleri

KVKK kapsamındaki haklarınızı aşağıdaki yöntemlerle kullanabilirsiniz:

E-posta

kvkk@otelrez.com
Kimlik doğrulama gerekli

Yazılı Başvuru

İmzalı dilekçe ile
Posta veya elden teslim

Kişisel Başvuru

Kimlik belgesi ile
Şirket adresinde

Başvuru Süreci: Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuzun ret edilmesi halinde gerekçesi yazılı olarak bildirilir.

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz aşağıdaki sürelerde saklanmaktadır:

Veri Kategorisi	Saklama Süresi	Hukuki Sebep
Rezervasyon Kayıtları	10 yıl	Vergi mevzuatı gereği
Ödeme Bilgileri	10 yıl	Mali mevzuat ve denetim
İletişim Bilgileri	5 yıl	Müşteri ilişkisi ve hukuki talepler
Pazarlama Verileri	Rıza süresince	Açık rıza dönemi
Web Analitik Verileri	2 yıl	Hizmet geliştirme

Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği için alınan teknik ve idari önlemler:

Şifreleme: SSL/TLS protokolleri ile veri aktarımı
Erişim Kontrolü: Yetkilendirme sistemi ve izin matrisi
Güvenlik Duvarları: Ağ güvenliği ve saldırı tespiti
Düzenli Yedekleme: Veri kaybı önleme sistemleri
Personel Eğitimi: Gizlilik ve güvenlik konularında eğitim
Güvenlik Denetimleri: Periyodik güvenlik testleri
Incident Response: Güvenlik ihlali müdahale planı

Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için çerez politikamızı inceleyebilirsiniz.

Fonksiyonel Çerezler

Site işlevselliği için gerekli, devre dışı bırakılamaz

Analitik Çerezler

Site kullanımı analizi, onayınız dahilinde kullanılır

İletişim ve Şikayet

KVKK ile ilgili sorularınız ve şikayetleriniz için:

Veri Sorumlusu

E-posta: kvkk@otelrez.com
Telefon: +90 212 XXX XX XX
Adres: İstanbul, Türkiye

Kişisel Verileri Koruma Kurulu

Başvurunuzun reddedilmesi halinde
www.kvkk.gov.tr
60 gün içinde başvuru yapabilirsiniz

Yürürlük ve Güncellemeler

Bu aydınlatma metni 29.11.2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Mevzuatta yapılacak değişiklikler veya şirket politikalarındaki güncellemeler doğrultusunda bu metin güncellenebilir.

Önemli değişiklikler hakkında kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilecektir.

Son Güncelleme: 29.11.2025